Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — CAMILA AURORA

1) INFORMAÇÃO SOBRE A RECOLHA DE DADOS PESSOAIS E CONTACTOS DO RESPONSÁVEL

1.1

Agradecemos a sua visita ao nosso website e o interesse demonstrado nos nossos produtos. Abaixo explicamos o tratamento dos seus dados pessoais durante a utilização deste website.
“Dados pessoais” são todas as informações que permitem identificá-lo pessoalmente.

1.2

O responsável pelo tratamento de dados neste website, para efeitos do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, é a Camila Aurora.
O responsável é a pessoa singular ou coletiva que, isoladamente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.

1.3

Por razões de segurança e para proteger a transmissão de dados pessoais e outros conteúdos confidenciais (por exemplo, pedidos ou informações enviadas através do site), este website utiliza encriptação SSL/TLS.
Pode reconhecer uma ligação encriptada através do prefixo “https://” e do ícone de cadeado no seu navegador.

2) RECOLHA DE DADOS AO VISITAR O WEBSITE

Quando utiliza o nosso website apenas para fins informativos — isto é, sem se registar ou enviar dados — apenas recolhemos os dados que o seu navegador transmite ao nosso servidor (os chamados “ficheiros de log do servidor”).
Estes incluem:

  • Website visitado

  • Data e hora do acesso

  • Quantidade de dados transferidos (bytes)

  • Origem do acesso (referência)

  • Tipo de navegador e sistema operativo

  • Endereço IP (eventualmente anonimizado)

O tratamento é efetuado com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, tendo em vista o nosso interesse legítimo em garantir a estabilidade e funcionalidade do website.
Os dados não são transmitidos nem utilizados para outros fins, salvo se houver indícios de utilização ilícita.

3) COOKIES

Este website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e possibilitar determinadas funcionalidades.
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador.

Alguns são temporários (“cookies de sessão”) e são eliminados ao encerrar o navegador; outros são persistentes e permitem reconhecer o utilizador em visitas futuras.
Os cookies podem armazenar informações como dados de navegação, localização e endereço IP.

O tratamento de dados com base em cookies é efetuado:

  • Nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, para a execução de um contrato; ou

  • Nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), para o nosso interesse legítimo na funcionalidade e otimização do website.

O utilizador pode configurar o seu navegador para ser informado sobre a utilização de cookies e decidir caso a caso, ou recusar a sua utilização.
A desativação de cookies pode limitar a funcionalidade do website.

4) CONTACTO

Ao entrar em contacto connosco (por exemplo, via formulário ou e-mail), recolhemos os dados pessoais necessários para responder ao seu pedido.
A base legal é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo em prestar resposta).
Se o contacto tiver como objetivo a celebração de contrato, aplica-se o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Os dados serão apagados após o tratamento do pedido, salvo obrigações legais de conservação.

5) CONTA DE CLIENTE E EXECUÇÃO CONTRATUAL

Os dados pessoais fornecidos no âmbito da criação de conta ou realização de compras são tratados de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, para efeitos de execução contratual.

Os dados são conservados apenas pelo período legalmente exigido (fiscal e comercial) e posteriormente eliminados, salvo consentimento adicional do titular ou obrigação legal de conservação.

6) UTILIZAÇÃO DOS DADOS PARA MARKETING DIRETO

6.1 Subscrição da newsletter

Quando subscreve a nossa newsletter, utilizamos o seu e-mail para o envio regular de informações sobre os nossos produtos.
O envio só ocorre após confirmação expressa (“double opt-in”), conforme o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, através do link no e-mail ou contacto para info.camilaaurora.pt.

6.2 Envio de comunicações a clientes existentes

Se já adquiriu produtos na Camila Aurora, podemos enviar-lhe informações sobre produtos similares, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo).
Pode opor-se a qualquer momento, sem custos adicionais.

7) TRATAMENTO DE DADOS PARA PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS

Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para a execução e gestão da encomenda, incluindo faturação, expedição, pagamento e apoio pós-venda, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Os dados poderão ser partilhados com:

  • Transportadoras responsáveis pela entrega (apenas dados necessários à expedição);

  • Instituições financeiras e prestadores de serviços de pagamento, quando tal seja necessário para processar o pagamento.

Pagamentos

O processamento de pagamentos na loja Camila Aurora é efetuado através dos seguintes métodos e prestadores:

  • Shopify Payments, operado pela Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlanda, que atua como processador de pagamentos e integra os seguintes meios:

    • Cartões Visa

    • Cartões Mastercard

    • Apple Pay

    • Google Pay

    • MB WAY

    • Referências Multibanco

Dependendo do método escolhido, o tratamento de dados é realizado diretamente pela Shopify ou pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento, todos em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

A Shopify poderá partilhar os dados de pagamento com o seu parceiro de processamento Stripe Payments Europe, Ltd., com sede em 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda, que atua como subcontratante responsável pela execução das transações financeiras em território europeu.

Todos os prestadores mencionados processam dados de forma encriptada e segura.
As respetivas políticas de privacidade podem ser consultadas aqui:

8) AVALIAÇÕES DE CLIENTES

Podemos enviar um e-mail de lembrete para avaliar a compra, mediante consentimento prévio (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) RGPD).
Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

9) REDES SOCIAIS (PLUGINS)

Este website pode integrar botões de partilha (“plugins”) de redes sociais como Facebook, Instagram ou Google.
Por razões de privacidade, os botões são integrados via ligação HTML, evitando a transmissão automática de dados antes de clicar.

As respetivas políticas de privacidade estão disponíveis em:

10) MARKETING ONLINE E PUBLICIDADE

Podemos utilizar serviços como Google Ads, Google Analytics ou Facebook Pixel para fins estatísticos e de marketing.
O tratamento baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) (interesse legítimo na promoção e análise).
Os dados são tratados de forma pseudonimizada, não permitindo a identificação direta do utilizador.

O utilizador pode desativar cookies de publicidade nas definições do navegador ou através de:

11) ANÁLISE DE UTILIZAÇÃO (GOOGLE ANALYTICS)

Este site utiliza o Google Analytics com anonimização de IP.
O tratamento é feito com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) RGPD, para análise estatística e melhoria da experiência de navegação.
O utilizador pode desativar a recolha através do link:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt

12) REMARKETING E PUBLICIDADE PERSONALIZADA

Utilizamos tecnologias de remarketing como Facebook Pixel e Google Ads Remarketing para apresentar publicidade personalizada.
O tratamento ocorre apenas mediante consentimento expresso (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) RGPD).
O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

13) DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

Nos termos do RGPD e da Lei n.º 58/2019, o utilizador tem direito a:

  • Aceder aos seus dados (Art. 15.º RGPD);

  • Retificar dados incorretos (Art. 16.º);

  • Solicitar apagamento (“direito a ser esquecido”) (Art. 17.º);

  • Restringir o tratamento (Art. 18.º);

  • Portabilidade dos dados (Art. 20.º);

  • Opor-se ao tratamento (Art. 21.º);

  • Retirar o consentimento (Art. 7.º, n.º 3);

  • Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

O exercício destes direitos deve ser solicitado por e-mail para: info.camilaaurora.pt.

14) DURAÇÃO DA CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando as obrigações legais de conservação fiscal e comercial.
Após esse prazo, serão eliminados, salvo se houver consentimento para conservação adicional ou obrigação legal.